Zásady vrácení peněz

1. Obecná ustanovení
Tyto Zásady vrácení zboží (dále jen „Zásady“) upravují podmínky, za kterých může kupující (dále jen „Kupující“) odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory s provozovatelem internetového obchodu Mléčné Výrobky, se sídlem Olbrachtova 1066/54, 140 00 Hlavní město Praha, Czechia, IČO: (neuvedeno), zapsaným v živnostenském rejstříku, telefonní číslo: +420604109752, e-mail: info@mlecne-vyrobky.shop, doména: https://mlecne-vyrobky.shop (dále jen „Prodávající“). Tyto Zásady jsou vydány v souladu s občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a souvisejícími předpisy, zejména s ohledem na směrnici Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU o právech spotřebitelů.

2. Právo na odstoupení od smlouvy
Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to za podmínek stanovených v § 1829 a násl. občanského zákoníku. Lhůta pro odstoupení se považuje za zachovanou, pokud Kupující odešle oznámení o odstoupení Prodávajícímu před uplynutím této lhůty. Pro odstoupení může Kupující využít vzorový formulář, který je k dispozici na webových stránkách https://mlecne-vyrobky.shop, nebo písemné prohlášení zaslané na e-mail info@mlecne-vyrobky.shop či na adresu Olbrachtova 1066/54, 140 00 Hlavní město Praha, Czechia.

3. Následky odstoupení
Po odstoupení od smlouvy se smlouva od počátku ruší. Prodávající je povinen vrátit Kupujícímu všechny peněžní prostředky, které od něj obdržel, včetně nákladů na dodání, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení. Vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem platby, jaký byl použit při původní transakci, pokud Kupující výslovně nesouhlasí s jiným způsobem. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu bude doručeno vrácené zboží nebo dokud Kupící neprokáže, že zboží bylo odesláno zpět, podle toho, která skutečnost nastane dříve.

4. Náklady na vrácení zboží
Kupující nese přímé náklady spojené s vrácením zboží, pokud se nejedná o vadné plnění. V případě odstoupení od smlouvy z důvodu vady zboží nese náklady na vrácení Prodávající. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím nad rámec nutný ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží, a to v souladu s § 1830 občanského zákoníku.

5. Výjimky z práva na odstoupení
Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na zboží, které bylo vyrobeno podle přání Kupujícího (např. personalizované výrobky), na zboží podléhající rychlé zkáze (čerstvé mléčné výrobky s krátkou dobou trvanlivosti), na zboží v uzavřeném obalu, které z hygienických důvodů nelze vrátit, pokud byl porušen jeho původní obal, a na zvukové nebo obrazové záznamy či počítačové programy, pokud Kupující porušil původní obal. Dále se právo na odstoupení nevztahuje na služby, které byly poskytnuty s předchozím výslovným souhlasem Kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení.

6. Odstoupení v případě vadného plnění
Pokud je zboží vadné, má Kupující práva z vadného plnění podle § 1914 až 1925 občanského zákoníku. Může požadovat odstranění vady, přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo odstoupit od smlouvy, pokud vada není zanedbatelná. Práva z vadného plnění se řídí záruční lhůtou 24 měsíců od převzetí zboží, není-li stanoveno jinak. Reklamace vyřizuje Prodávající na adrese Olbrachtova 1066/54, 140 00 Hlavní město Praha, Czechia, nebo e-mailem na info@mlecne-vyrobky.shop.

7. Formulář pro odstoupení
Kupující může využít následující vzorový formulář (vyplněný zašle na adresu Prodávajícího):

  • Příjemce: Mléčné Výrobky, Olbrachtova 1066/54, 140 00 Hlavní město Praha, Czechia

  • Tímto oznamuji, že odstupuji od smlouvy na dodání zboží: [název zboží, datum převzetí]

  • Číslo objednávky: [uveďte]

  • Datum objednávky: [uveďte]

  • Jméno a příjmení Kupujícího: [uveďte]

  • Adresa Kupujícího: [uveďte]

  • E-mail: info@mlecne-vyrobky.shop

  • Datum: [uveďte]

8. Závěrečná ustanovení
Tyto Zásady jsou platné v souladu s právním řádem České republiky a Evropské unie. Prodávající si vyhrazuje právo Zásady průběžně aktualizovat, přičemž aktuální znění je vždy zveřejněno na doméně https://mlecne-vyrobky.shop. Pro případné spory je příslušný soud podle sídla Prodávajícího. Vzájemné vztahy se řídí českým právem, a to i pro spotřebitele z jiných států EU v souladu s Nařízením Řím I.